Внедрение amoCRM для отделов продаж

На данном этапе мы анализируем ваш бизнес и ваши потребности, описываем процессы продаж, прорабатываем требования и задачи для внедрения CRM

1. Базовый сбор потребностей клиента
Вместе с вами мы составляем бриф, который позволит понять, как работает ваша компания, как построен ваш процесс продаж, какие функции вам нужны в первую очередь, а какие можно отложить.

2. Определения списка работ и прайса на внедрение.
Формирование плана внедрения и команды внедрения. На этом этапе мы также знакомим вас с членами нашей команды, которые будут помогать вам во внедрении и настраиваем каналы взаимодействия между нами. Также на этом этапе мы определяем подходящий под ваши задачи тариф AmoCRM.

ИТОГ:
Получаем полный план внедрения CRM разбитый на этапы

Под базовым внедрением мы понимаем настройку самых основных и популярных функций. Чаще всего это основные воронки продаж, поля в карточках клиента и автоматизация телефонии, сбора заявок с сайта и почты. Список функционала, настраиваемый на этом этапе может отличаться.

1. Настройка воронки продаж
На основе полученной от вас информации, анализа вашей отрасли, количества услуг, мы составляем оптимальную воронку продаж. Если требуется, мы делаем несколько воронок, например, для разных типов клиентов, разных типов услуг или раздельно для первых и повторных задач.

2. Настройка карточки клиента и типов задач.
AmoCRM позволяет гибко настраивать карточки клиента, вставляя свои поля и группы полей. Также мы можем настроить обязательность полей и задать разные типы задач, под особенности вашего бизнеса.

3. Подключение внешних источников заявок.
Интеграция с вашим сайтом и почтой, создание единого почтового ящика компании, интеграция с вашими соц.сетями и чатами.

4. Настройка IP-телефонии и привязка телефонии к CRM.
На данном этапе мы составляем схемы телефонии, подбираем провайдера, оптимальный для вас тариф, настраиваем импорт данных о звонках в карточку клиента. Сложность и функции будут зависеть от выбранного провайдера.


Итог : Вы получаете настроенную и работающую CRM, которая позволяет вам собирать лиды из разных источников, контролировать воронку продаж и т.д.

Процесс внедрения любой CRM может быть осложнен тем, что ваши сотрудники отказываются работать в новой системе или не могут в ней разобраться. Вам, как руководителю может понадобится помощь в том, чтобы разобраться в отчетах и нюансах работы системы. Поэтому перед тем как настраивать более сложные функции, мы проводим обучение и анализируем как выбранная комбинация решений «приживается» в вашем бизнесе

1. Подготовка инструкций для обучения и контроля
Мы подготовим инструкции специально для вас, чтобы ваши сотрудники не путались в стандартных функциях по системе и быстрее адаптировались. Также мы поможем вам с разработкой дополнительных документов необходимых для внедрения системы в вашем бизнесе.

2. Живое обучение по Skype
Мы проведем живое обучение для вас и ваших специалистов. Вместе с вами пройдемся по системе, ее настройкам и особенностям.

3. Обучение по работе с аналитическими инструментами системы
Мы проведем обучение по работе с отчетами.
4. Сбор обратной связи и аналитика внедрения
Некоторое время мы будем анализировать как проходит внедрение CRM в вашей компании и соберем список доработок, которые следует внести в систему.

На данном этапе мы переходим к более детальной настройке системы, автоматизации бизнес-процессов и т.д. Список услуг и план работ определяется индивидуально и может быть разбит на этапы.

Также на этом этапе мы внесем правки, необходимость которых была определена на этапе 3.